AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop der Balneo GmbH tätigen.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Balneo GmbH
Alte Saline 11
D-83435 Bad Reichenhall
Deutschland
E-Mail: info@balneo-gmbh.de
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware annehmen.
4. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Dazu gehören insbesondere:
- Zahlungsabwicklung über Shopify Payments (z. B. Kreditkarte)
- PayPal
Die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach Deutschland und Österreich.
Der Versand erfolgt über:
- DHL Paket GmbH (Deutschland)
- DHL oder Österreichische Post AG (Österreich)
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Balneo GmbH, info@balneo-gmbh.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
8. Rücksendungen und freiwillige Rückgabegarantie
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen an.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und gilt bis zur Anmeldung der Rücksendung per E-Mail.
Zur Anmeldung der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@balneo-gmbh.de
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name der Bestellung
- zurückzusendender Artikel
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett.
Rücksendebedingungen:
- Artikel müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein
- Rücksendung möglichst in Originalverpackung
- Kosmetik- und Lebensmittelartikel können aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet zurückgenommen werden
Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
11. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. E-Mail-Werbung an Bestandskunden
Wenn Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse angeben, behalten wir uns vor, Ihnen per E-Mail Informationen zu ähnlichen Produkten aus unserem Sortiment zuzusenden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.
Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Ein entsprechender Abmeldelink befindet sich in jeder E-Mail.