Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen an uns zurückzusenden.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.

Die Frist beginnt ab dem Erhalt der Ware und bis zur Ankündigung Ihrer Rücksendung per E-mail.
Sollten wir Ihre E-Mail erst ein oder zwei Tage später bearbeiten, hat dies keinen Einfluss auf Ihre Rückgabefrist.

Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

       info@balneo-gmbh.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde
• den Artikel, den Sie zurücksenden möchten

Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.

Rücksendebedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel:

• unbenutzt und im ursprünglichen Zustand ist
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Bei Kosmetik- und Lebensmittelartikeln können wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und unbenutzte Ware zurücknehmen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter
info@balneo-gmbh.de oder telefonisch unter +49 (0)8651 1303 kontaktieren.