Datenschutzerklärung

Stand: 15. April 2026

1. Einleitung

Wir, die Balneo GmbH, freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren Shopify-Onlineshop nutzen, bei uns einkaufen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Durch die Nutzung unserer Website und Services erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

2. Verantwortlicher

Balneo GmbH
Alte Saline 11
D-83435 Bad Reichenhall
Telefon: +49 (0)8651 1303
E-Mail: info@balneo-gmbh.de

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Balneo GmbH.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns kommunizieren oder unsere Produkte erwerben. Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere:

• Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

• Bestell- und Vertragsdaten: Produkte, Kaufpreis, Bestellzeitpunkt, Liefer- und Zahlungsinformationen

• Zahlungsdaten: übermittelte Informationen von Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal, Shopify Payments)

• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails oder Kontaktanfragen

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Zeitpunkt des Zugriffs

• Bewertungs- und Feedbackdaten: über die App Judge.me übermittelte Produktbewertungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

4. Hosting und technischer Betrieb über Shopify

Unser Online-Shop wird über die Plattform Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, betrieben.
Shopify agiert als Auftragsverarbeiter und stellt die technische Infrastruktur bereit. Im Rahmen dieser Leistung kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Shopify Inc., Kanada und ggf. Shopify Data Processing (USA) kommen.
Shopify verwendet anerkannte Sicherheitsmechanismen (Standardvertragsklauseln) zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.shopify.com/legal/privacy.

5. Datenverarbeitung bei Bestellungen und Einkäufen

5.1 Onlinebestellungen

Wenn Sie über unseren Shopify-Shop Produkte bestellen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung, Bezahlung, Lieferung und Rechnungsstellung Ihrer Bestellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5.2 Kauf im Ladengeschäft

Sie können unsere Produkte auch direkt in unserem Geschäft erwerben. Dabei verarbeiten wir – je nach Vorgang – folgende Daten:

• Name und Anschrift (z. B. für Rechnungen oder Garantien)

• Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummer)

• Zahlungsinformationen (z. B. Kartenzahlung)

• Kaufdetails (Produkt, Preis, Datum)

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

Die Abrechnung erfolgt über unser Kassensystem ready2order GmbH, Treustraße 22–24, 1200 Wien, Österreich, das als Auftragsverarbeiter tätig ist (Datenschutz bei ready2order).

5.3 Zahlungsabwicklung

• Shopify Payments (betrieben durch Stripe Payments Europe Ltd., Irland)

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
  Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich für die Zahlungsabwicklung verwendet.
  Weitere Informationen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

5.4 Versand

Zur Auslieferung Ihrer Bestellungen geben wir notwendige Daten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer) an unsere Versanddienstleister weiter:

• DHL Paket GmbH

• Österreichische Post AG

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

6. Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon), verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a oder b DSGVO.

7. Analyse-, Marketing- und Bewertungs-Tools

7.1 Google Analytics

Zur Analyse des Nutzerverhaltens nutzen wir Google Analytics (Google Ireland Limited).
Dabei werden Cookies eingesetzt, um Besucherstatistiken zu erstellen.
Ihre IP-Adresse wird anonymisiert (IP-Anonymisierung).
Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen:
Browser-Plugin herunterladen

7.2 Judge.me

Wir verwenden Judge.me Ltd., London, für Produktbewertungen. Dabei können Name, E-Mail-Adresse und Bewertungstexte verarbeitet werden.
Mehr unter: https://judge.me/privacy

7.3 Google Web Fonts & Maps

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten und Kartenintegration nutzen wir Google Web Fonts und Google Maps.
Beim Aufruf werden Daten (z. B. IP-Adresse) an Google übertragen.
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

8. Sicherheit

Unsere Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung, um übertragene Daten zu schützen.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung Ihrer Daten gegen Verlust, Missbrauch oder unbefugten Zugriff.

9. Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerliche Nachweise: 6–10 Jahre).
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@balneo-gmbh.de

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. dem
Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 27, 91522 Ansbach, Deutschland.

11. etracker

Der Anbieter dieser Website nutzt Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten. Das Modul etracker consent manager dient dem Einwilligungs-Management. Über das Modul etracker tag manager können Scriptcodes anderer Tools eingebunden werden. In Kombination ermöglichen der etracker tag manager und consent manager bei entsprechender Einwilligung das Aussteuern bestimmter Cookies und Dienste. Auch bei Ablehnung von statistischen Cookies werden in Übereinstimmung mit den rechtlichen Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutzgesetz (TDDDG) Nutzungsdaten erfasst. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) der EU-DSGVO. Unser Anliegen im Sinne der EU-DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Optimierung unseres Online-Angebotes sowie einer rechtskonformen Einbindung und Verwaltung weiterer Dienste auf unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung gegeben wurde, erfolgt die Ausspielung anderer Technologien auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a der EU-DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die mit etracker erzeugten Web-Analyse-Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Website von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher wichtig ist, werden die Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer einzelnen Person zulassen, wie die IP-Adresse, Anmelde- oder Gerätekennungen, frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit durch Klick auf den Schieberegler widersprechen. Der Widerspruch hat keine nachteiligen Folgen. Wird kein Schieberegler angezeigt, ist die Datenerfassung bereits durch andere Blockier-Maßnahmen unterbunden.



Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.

12. Internationale Datenübermittlungen

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (außerhalb des EWR) erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist – etwa durch Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission (z. B. für Kanada).

13. E-Mail-Werbung und Newsletter

13.1 E-Mail-Werbung an Bestandskunden

Wenn Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen erwerben und hierbei Ihre E-Mail-Adresse angeben, behalten wir uns vor, Ihnen künftig per E-Mail Informationen zu ähnlichen Produkten aus unserem Sortiment zuzusenden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG (berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber Bestandskunden).

Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Ein entsprechender Abmeldelink befindet sich in jeder E-Mail.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website unter abrufbar.

15. Kontakt

Balneo GmbH
Alte Saline 11
D-83435 Bad Reichenhall
E-Mail: info@balneo-gmbh.de