Widerrufsrecht
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware in diesem Zeitraum prüfen dürfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ein möglicher Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen übermäßigen Gebrauch zurückzuführen ist.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen an.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und gilt bis zur Anmeldung der Rücksendung per E-Mail.
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren Namen
- den Artikel
Bedingungen für die freiwillige Rückgabe (30 Tage)
Für Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gilt:
- Artikel müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein
- möglichst in Originalverpackung zurücksenden
Bei Kosmetik- und Lebensmittelartikeln gilt:
👉 Rücknahme nur bei ungeöffneter Ware (aus hygienischen Gründen)
Rückversand
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort bei Schäden oder falschen Artikeln.